infostabil > edb.* > edb.sikkerhed.virus

Bente Vassard (25.10.2009, 16:53)
Jeg skriver på vegne af min nabo, der ikke er fortrolig med at
henvende sig i fx et forum som dette. Da jeg ville prøve at hjælpe
hende i går, kom jeg til kort.

Hun har AVG 8.5 - en licens, der udløber i marts 2010.
Normalt scanner hendes pc dagligt, og der er indtil for nogle uger
siden kommet en besked med lutter grønne flueben - altså var alt i
orden.
Sådan er det imidlertid ikke nu. Den scanner, som den skal; men
beskeden er en anden: Ved Anti-virus og Anti-spyware står der nu, at
databasen er forældet, og at opdateringen mislykkedes.
Fra opdateringsadministratoren er der en besked om, at der er en binær
opdateringsfil, der er ugyldig og at den skal opdateres, inden den
bliver aktiv. Det ville jo ha’ været super, hvis hun havde reageret på
de røde flueben med det samme; men sådan forholder det sig altså ikke
Systemstatus gav denne besked: Something bad happened in the
application. Error diagnostic file saved to Temp\ avg\ 9inst.err` og
der er endvidere den bølgestreg, der vist ikke er så godt et tegn i
beskeden (kan desværre ikke sætte billedet af skærmen ind her). Der
siges også, at der er infektioner i databasen. Hvordan kan jeg hjælpe
hende videre? Af- og geninstallere AVG 8.5? Hvis ja, behøver jeg andet
end hendes ref.nummer? Vil en geninstalleret udgave fange det "skidt",
hun formentlig har? Hun er meget bekymret for sin netbank. Er der
grund til det?

Er der en, der kan hjælpe mig?
BV
/John (25.10.2009, 17:40)
"Bente Vassard" <bentevassard> skrev i en meddelelse

> Er der en, der kan hjælpe mig?


Kan da prøve.

Nyeste AVG, version 9, findes i gratis version, ovenikøbet på dansk.

Fin 'køreplan' her:

[..]

John
Bente Vassard (25.10.2009, 18:23)
On 25 Okt., 16:40, "/John" <no> wrote:
> "Bente Vassard" <bentevass> skrev i en meddelelse
> > Er der en, der kan hjælpe mig?

> Kan da prøve.
> Nyeste AVG, version 9, findes i gratis version, ovenikøbet på dansk.
> Fin 'køreplan' her:
> [..]
> John


Skal jeg afinstallere 8.5 først? Hvad med hendes licens?
Bente
/John (25.10.2009, 21:37)
"Bente Vassard" <bentevassard> skrev i en meddelelse

> Skal jeg afinstallere 8.5 først? Hvad med hendes licens?


Jeg bruger udelukkende gratis sikkerheds software, så jeg ville vælge at
af-indstallere den gl AVG, genstarte pc'en, og dernæst indstallere fx gratis
versionen af AVG 9.

John
/John (25.10.2009, 21:40)
"Bente Vassard" <bentevassard> skrev i en meddelelse

> Hun er meget bekymret for sin netbank. Er der
> grund til det?


Det kan være en god idé at skifte adgangskoden til banken, - efter - pc'en
er renset.

John
John N. H. (25.10.2009, 21:41)
> "Bente Vassard" skrev i en meddelelse:

> Skal jeg afinstallere 8.5 først? Hvad med hendes licens?
> Bente


Har selv netop opgraderet til version 9.0
Du behøver ikke afinstallere noget, den fjerner selv det, der skal væk.
Licensnummeret tager den selv med over. Når den er færdig, be'r den så
om en genstart af PC'en.

Hvis version 8.5 har virket korrekt for ca. 1 uge siden, vil der, når du
åbner AVG, være kommet en knap, der hedder "Opgrader". Klik på den og
følg instruktionerne, så kører det helt af sig selv.
Bente Vassard (26.10.2009, 01:57)
On 25 Okt., 20:41, "John N. H." <gan> wrote:
> Har selv netop opgraderet til version 9.0
> Du behøver ikke afinstallere noget, den fjerner selv det, der skal væk.
> Licensnummeret tager den selv med over. Når den er færdig, be'r den så
> om en genstart af PC'en.
> Hvis version 8.5 har virket korrekt for ca. 1 uge siden, vil der, når du
> åbner AVG, være kommet en knap, der hedder "Opgrader". Klik på den og
> følg instruktionerne, så kører det helt af sig selv.
> --
> Med venlig hilsen
> John
> ; -))


Hej John
Du skal i alle tilfælde ha' foreløbig tak for hjælpen.
Bente
Lignende emner